As três principais tendências de SaaS em 2019




As três principais tendências de SaaS em 2019

Este ano, a imagem do gerenciamento de TI parece muito diferente do que em 2009. Depois de analisar o orçamento de aplicativos SaaS e o uso de centenas de empresas de todos os tamanhos, minha equipe e eu descobrimos três tendências que devem ser importantes para os profissionais de TI em 2019. Empresas com um olhar voltado para o futuro que se adaptam a essas tendências podem permitir que suas equipes sejam mais produtivas e mantenham-se protegidas contra ameaças ocultas que você talvez nem esteja considerando.

Taxas de rotatividade de aplicativos estão superando a rotatividade de funcionários 

Nosso relatório de tendências do SaaS 2019 descobriu que 43% da pilha de aplicativos da empresa média mudou nos últimos dois anos. Segundo dados do LinkedIn, a taxa média de rotatividade de funcionários na indústria de tecnologia (uma das indústrias com maior volume de negócios) é de 13%. Se os gerentes de RH tivessem que lidar com uma taxa de mudança de pessoal tão rápida quanto a taxa de mudança de tecnologia, seria quase impossível acompanhar.

Uma possível razão para essa alta taxa de rotatividade é que as equipes estão constantemente buscando as soluções tecnológicas certas que atendam às suas necessidades. Os aplicativos são rapidamente ativados e desativados, tão rápido quanto a corrida para acompanhar a concorrência. Como os aplicativos SaaS são relativamente fáceis para qualquer líder de equipe comprar, a barreira para a entrada de novas tecnologias é muito menor do que há cinco anos.

Manter-se a par deste rápido ritmo de mudança é um dos maiores desafios que os líderes de TI enfrentam hoje. Pode ser quase impossível saber exatamente quais tecnologias estão sendo adotadas, quais funcionários têm informações de login e se suas contas são seguras. Por esses motivos, os líderes de TI devem se envolver mensalmente com os líderes de equipe para garantir que eles sejam informados sobre quais aplicativos estão em uso hoje e se as assinaturas antigas e duplicadas precisam ser canceladas e desativadas.

O gráfico SaaS é complicado na melhor das hipóteses
Outra tendência interessante que encontramos é o aumento das relações entre pessoas e aplicativos, uma rede de conexões que chamamos de “gráfico SaaS”. Pense no gráfico social do Facebook, mas para conexões de aplicativos para pessoas em vez de conexões de pessoa para pessoa As empresas de médio porte típicas usam 120 aplicativos no geral, mas vêem, em média, 2.500 conexões de aplicativos para pessoas.

Além disso, a falta de autenticação multifator (MFA) em contas é bastante surpreendente. Grzegorz Milka, engenheiro de software do Google (com quem somos sócios), disse recentemente que menos de 10% das contas ativas do Google estão aproveitando a autenticação de dois fatores. E de acordo com um estudo recente da Trace Security, 81% das violações são causadas por senhas fracas.

À medida que uma empresa cresce, o gráfico de SaaS se torna mais profundo e complexo. Como você pode imaginar, cada nova conexão representa uma oportunidade para algo dar errado de uma perspectiva de segurança. Quanto mais interação humana com a tecnologia, maior a margem de erro.

Por essas razões, os profissionais de TI e segurança precisam estar mais vigilantes do que nunca em relação à segurança da conta. Tornar o MFA um requisito para todos os funcionários fornece uma camada extra de proteção para as contas existentes. O uso do software de gerenciamento de senhas, assim como o software de gerenciamento de identidades e acessos, pode ajudar a solucionar esses problemas e tirar a carga de criação de senhas do usuário.

O Problema Órfão SaaS Precisa de Resolução
Os gastos com SaaS estão em alta, com a empresa média acumulando US $ 343.000 em aplicativos anualmente (um aumento de 78% ano a ano de 2017 a 2018), de acordo com nossas descobertas. No entanto, muitas empresas não acompanham efetivamente o orçamento desses aplicativos, embora esse item de linha seja bastante significativo. Descobrimos que mais de 70% das empresas têm assinaturas SaaS “órfãs” – ou aplicativos sem nenhum proprietário de faturamento. Em alguns casos, o proprietário do faturamento pode ter deixado a empresa ou trocado de equipe.

Empresas com vários proprietários de faturamento diferentes para aplicativos SaaS também distribuem a responsabilidade do orçamento de TI em toda a organização. O maior problema para os líderes de TI é que, muitas vezes, ninguém está olhando holisticamente para a figura do orçamento e os custos de aplicativos individuais relativamente benignos estão somando gastos desnecessários em aplicativos duplicados ou aplicativos que não são mais eficazes para as equipes.

Adotar uma abordagem de TI colaborativa pode ajudar os líderes de TI e as equipes financeiras a lidar com o orçamento de tecnologia em toda a organização. Em outras palavras, os líderes de equipe precisam estar engajados no processo orçamentário, para que eles entendam exatamente o quanto de uma fatia é alocada em seu departamento e onde estão em termos de gastos atuais. Se um líder de equipe precisar de mais orçamento e essas conversas estiverem ocorrendo regularmente, a TI pode coordenar facilmente com finanças em ajustes (já que ambos os interessados agora têm visibilidade dos gastos da organização inteira).

Em resumo, o crescimento do SaaS é bom para as empresas. Os líderes de equipe se sentem capacitados para fazer suas próprias seleções e mudanças tecnológicas. No entanto, os líderes de TI precisam adotar uma nova abordagem de gerenciamento na economia de SaaS, ou alguns desses riscos ocultos de segurança e orçamento acabarão surgindo sem aviso prévio.

 

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