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A proteção de dados no varejo digital: Um imperativo para a sobrevivência e sucesso dos negócios

O cenário do varejo está passando por uma transformação digital sem precedentes. Hoje, as operações de varejo não são apenas lojas físicas ou plataformas de e-commerce isoladas; são ecossistemas complexos e altamente integrados que englobam toda a cadeia de suprimentos e muitos prestadores de serviços. Neste ambiente interconectado, a segurança dos dados dos clientes tornou-se o alicerce fundamental para o sucesso e a longevidade dos negócios. 

A Nova Realidade do Varejo 

Com a aceleração da digitalização e o aumento estratosférico das ameaças cibernéticas, a proteção das informações sensíveis dos consumidores transcendeu a esfera de mera precaução técnica. Hoje, ela representa: 

  • Uma Obrigação Legal: Regulamentações rigorosas como a LGPD no Brasil impõem responsabilidades significativas sobre o tratamento de dados pessoais.

 

  • Uma Questão de Sobrevivência do Negócio: Um único incidente de segurança pode resultar em perdas financeiras catastróficas e danos irreparáveis à reputação da marca.

 

  • Um Desafio Multifacetado: A segurança não se limita mais apenas às fronteiras da própria empresa. A integração com fornecedores e prestadores de serviços cria uma rede complexa de potenciais vulnerabilidades. 

 

O Cenário Atual de Ameaças no Varejo 

O setor de varejo tem sido um alvo frequente de ciberataques devido à vasta quantidade de dados pessoais e financeiros que armazena. Alguns dos desafios enfrentados incluem: 

  • Ataques de ransomware: Bloqueiam sistemas críticos, exigindo pagamento para liberação. 
  • Violações de dados: Expõem informações sensíveis de clientes, como números de cartão de crédito e endereços. 
  • Phishing direcionado: Visa funcionários para obter acesso não autorizado aos sistemas. 
  • Ataques à cadeia de suprimentos: Comprometem parceiros e fornecedores para infiltrar-se nas redes do varejista. 
  • Fraudes em meios de pagamento:  uma integração robusta com os sistemas e fornecedores de meios de pagamento é fundamental para evitar pontos de vulnerabilidades. 

 

Por que a Proteção de Dados é Crucial no Varejo? 
 Confiança do Cliente 
  • A confiança é a base do relacionamento com o cliente no varejo. 
  • Clientes confiam suas informações pessoais e financeiras às empresas. 
  • Uma violação de dados pode destruir anos de construção de confiança em segundos. 
Conformidade Regulatória 
  • Leis como a LGPD no Brasil impõem obrigações estritas sobre o tratamento de dados. 
  • Não conformidade pode resultar em multas pesadas e danos à reputação. 
Vantagem Competitiva 
  • Empresas com forte proteção de dados se destacam no mercado. 
  • Clientes preferem fazer negócios com varejistas que valorizam sua privacidade. 
Continuidade do Negócio 
  • Ataques cibernéticos podem interromper operações e causar perdas financeiras significativas. 
  • Uma estratégia robusta de segurança garante a resiliência do negócio. 
  • Ataques cibernéticos podem interromper operações e causar perdas financeiras significativas. 
  • Uma estratégia robusta de segurança garante a resiliência do negócio. 
  • Necessidade de um BIA (Business Impact Analysis) robusto: 
  • O BIA é fundamental para identificar processos críticos e o impacto de possíveis interrupções. 
  • Ajuda a priorizar recursos e desenvolver estratégias de recuperação eficazes. 
  • Permite uma resposta mais rápida e eficiente em caso de incidentes de segurança. 
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  • A preocupação com a cadeia de fornecedores e prestadores de serviços integrados às redes de varejo é particularmente crucial. Qualquer vulnerabilidade nestes parceiros pode se tornar um ponto de entrada para ciberataques, comprometendo a segurança de toda a operação. Esta realidade exige uma abordagem holística à cibersegurança, que englobe: 
  • Avaliação rigorosa da segurança de parceiros e fornecedores 
  • Implementação de protocolos de segurança padronizados em toda a cadeia de valor 
  • Monitoramento contínuo e auditorias de segurança em toda a rede de parceiros 
  • Avaliação de risco cibernético nos fornecedores através da aplicação de Cyber Risk Assessment: 
  • Identificação sistemática de vulnerabilidades na infraestrutura dos fornecedores 
  • Análise detalhada dos processos de segurança e conformidade dos parceiros 
  • Quantificação do risco potencial que cada fornecedor representa para a operação 
  • Desenvolvimento de planos de mitigação específicos para cada nível de risco identificado 

 

Estratégias Essenciais para Proteger os Dados dos Clientes 

Para enfrentar esses desafios, os varejistas devem implementar uma abordagem abrangente de segurança cibernética: 

Gestão de Identidade e Acesso (IAM) 
  • Implemente autenticação multifator (MFA) para todos os usuários. 
  • Adote o princípio do menor privilégio para controlar acessos. 
Segurança de Endpoints 
  • Proteja todos os dispositivos que acessam dados dos clientes. 
  • Utilize soluções de detecção e resposta em endpoints (EDR). 
Proteção Contra Ameaças Avançadas 
  • Implemente sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS). 
  • Utilize análise de comportamento do usuário e da entidade (UEBA). 
Treinamento e Conscientização 
  • Eduque funcionários sobre ameaças cibernéticas e melhores práticas de segurança. 
  • Realize simulações de phishing para testar e melhorar a conscientização. 
Governança de Dados 
  • Desenvolva políticas claras de classificação e tratamento de dados. 
  • Implemente controles de acesso baseados em funções (RBAC). 
Segurança em Cloud 
  • Adote uma estratégia de segurança nativa em nuvem. 
  • Utilize criptografia para dados em repouso e em trânsito. 

 

O Papel da Netconsulting na Proteção de Dados no Varejo 

Nossas soluções integradas abordam todos os aspectos críticos da segurança da informação para viabilizarmos a implantação das estratégias acima. 

 
Investir em Segurança é Investir no Futuro 

No cenário atual do varejo, onde cada interação digital é uma oportunidade de negócio, a proteção dos dados dos clientes não é apenas uma medida de segurança, mas um investimento no futuro do seu negócio. Ao priorizar a cibersegurança e a governança de dados, os varejistas não apenas se protegem contra ameaças, mas também constroem uma base sólida de confiança com seus clientes. 

A Netconsulting está pronta para ser sua parceira nessa jornada, oferecendo soluções de ponta e expertise para transformar a segurança de dados em um diferencial competitivo para o seu negócio de varejo. 

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A Necessidade de Adequação à LGPD e aos Requisitos de Segurança da Informação para Pequenas e Médias Empresas

A não conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) pode resultar em sérias consequências legais e financeiras para empresas e seus administradores. Em um cenário onde a segurança da informação é crucial, a negligência pode não apenas comprometer a integridade dos dados, mas também levar à responsabilização direta dos gestores. Esta afirmação pode parecer pesada, mas é a pura realidade. 

Este artigo explora a importância da adequação à LGPD e aos requisitos mínimos de segurança da informação para pequenas e médias empresas (PMEs), destacando como essa conformidade é essencial para a sobrevivência e crescimento dos negócios. 

O Cenário Atual: A Pressão das Grandes Empresas 

As grandes empresas estão cada vez mais exigindo que seus fornecedores, incluindo PMEs, estejam em conformidade com a LGPD e outras normas de segurança da informação. Essa tendência reflete uma crescente conscientização sobre a importância da proteção de dados e a necessidade de mitigar riscos cibernéticos na cadeia de fornecimento. 

Importância da Segurança ao Longo da Cadeia de Geração de Valor 

Manter a segurança dos dados e informações ao longo de toda a cadeia de geração de valor é essencial para preservar a integridade e a confiança nas relações comerciais. As grandes corporações não estão apenas solicitando respostas a checklists, mas também exigindo evidências concretas de que as medidas de segurança foram implementadas e estão evoluindo continuamente. A razão por trás dessa exigência é clara: qualquer vulnerabilidade em um ponto da cadeia de fornecimento pode comprometer a segurança de toda a rede, resultando em consequências graves para todas as partes envolvidas. 

O Desafio das PMEs: Identificação e Gestão de Riscos 
Falta de Consciência sobre os Riscos 

Muitas pequenas e médias empresas não conseguem identificar o nível de risco a que estão expostas diariamente. Infelizmente, ainda tenho escutado em minhas conversas não só com clientes, mas também com amigos, pessoas que encontro em eventos, algumas expressões que me dão arrepios: “Isso não vai acontecer comigo!”, “Esses hackers só estão preocupados com os grandes!”, “Segurança é muito caro!”, e por aí vai. 

Isso ocorre por diversos motivos, incluindo a falta de conhecimento e consciência sobre o risco ao negócio. Entendo que ser empresário no Brasil não é para amadores, e são mais fortes os que conhecem seus riscos e trabalham para eliminá-los ou mitigá-los a um nível aceitável. 

Outro ponto fundamental é a falta de recursos dedicados à área de tecnologia da informação, segurança da informação e a ausência de uma cultura organizacional voltada para a gestão de riscos além dos convencionais. Sem a devida consciência, as PMEs acabam subestimando as ameaças e não implementam medidas preventivas adequadas para garantir a continuidade dos negócios. 

As empresas não colocam, mas precisam incorporar na sua formação de preços uma linha dedicada à tecnologia voltada para a competitividade do negócio. Usar a tecnologia como alavanca para melhorias do negócio é essencial para garantir não apenas a segurança, mas também a inovação e a eficiência operacional. 

Fazendo “Arroz com Feijão” Bem Feito 

Frequentemente, as PMEs não adotam práticas básicas de segurança da informação. Essas práticas incluem atualizar sistemas, implementar políticas de senha fortes, realizar backups frequentes, educar funcionários sobre segurança, definir níveis de acesso à informação e controlar o compartilhamento de dados. A falta dessas medidas básicas deixa as empresas vulneráveis a ataques cibernéticos e violações de dados por hackers ou não. 

A Escolha: Aprender por Amor ou por Dor 

Existe um velho ditado que diz: “Nós aprendemos por amor ou por dor”. No contexto da segurança da informação, as empresas podem se adaptar proativamente às exigências de conformidade e segurança (aprendendo por amor) ou esperar até que um incidente grave ocorra (aprendendo por dor). Infelizmente, muitas PMEs só percebem a gravidade após um ataque ou violação, resultando em perdas financeiras, danos à reputação e até perda do negócio pela falta de confiança dos clientes.

Bom, chega de colocar terror… vamos falar dos benefícios da Conformidade. 

Benefícios da Conformidade 
  1. Vantagem Competitiva

Empresas que demonstram conformidade com a LGPD e práticas robustas de segurança da informação têm uma vantagem competitiva, pois são vistas como parceiros confiáveis e responsáveis. Isso pode abrir portas para novas oportunidades de negócios e fortalecer as relações existentes. 

  1. Redução de Riscos

A adoção de práticas de segurança robustas reduz significativamente os riscos de incidentes cibernéticos, protegendo a empresa contra perdas financeiras e danos à reputação. 

  1. Melhoria da Eficiência Operacional

A implementação de processos e tecnologias de segurança pode melhorar a eficiência operacional, automatizando tarefas e reduzindo a necessidade de intervenções manuais. Isso permite que a equipe se concentre em atividades estratégicas e de maior valor agregado para o negócio. 

Conclusão 

A adequação à LGPD e aos requisitos mínimos de segurança da informação não é apenas uma exigência legal, mas uma necessidade estratégica para as pequenas e médias empresas. Em um cenário onde as grandes empresas estão elevando os padrões de conformidade, as PMEs que não se adaptarem correm o risco de ficar para trás. Investir em segurança da informação e conformidade com a LGPD é um passo crucial para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável no ambiente empresarial moderno. 

Sabemos que cada negócio tem uma exposição ao risco, conheça o seu. Após conhecê-los, a decisão de tomar uma ação para mitiga-lo é sua e neste momento não existe certo ou errado, estamos falando de uma escolha as quais fazemos todos os dias na vida e em todos os negócios. 

Como especialista em cibersegurança e governança de dados, acredito firmemente que a adequação à LGPD é uma oportunidade para as PMEs fortalecerem suas operações, construírem confiança com seus clientes e parceiros, e se posicionarem de forma competitiva no mercado. A jornada pode ser desafiadora, mas com planejamento, investimento em tecnologia e uma cultura organizacional voltada para a segurança, é possível alcançar a conformidade e garantir a proteção dos dados em um mundo cada vez mais conectado. 

Na Netconsulting, estamos comprometidos em ajudar as PMEs a navegar por esse complexo cenário de conformidade e segurança. Nossa abordagem holística e avançada, baseada na metodologia CIAMS, oferece soluções integradas que atendem aos requisitos legais e impulsionam a inovação e a confiança no ambiente digital. Junte-se a nós nessa missão de tornar o mundo empresarial mais seguro e conectado. Faça a escolha certa: aprenda por amor, não por dor. 

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Segurança e Confidencialidade dos Dados de Saúde

Com a crescente digitalização dos sistemas de saúde e a adoção de tecnologias como prontuários eletrônicos e telemedicina, garantir a segurança e a confidencialidade dos dados de pacientes tornou-se uma tarefa crítica. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diretrizes claras sobre como os dados pessoais, incluindo os de saúde, devem ser tratados para proteger a privacidade dos indivíduos. Neste contexto, a implementação de medidas de segurança eficazes é fundamental para prevenir acesso não autorizado, vazamentos e violações de dados.

Medidas de Segurança para Proteger Dados de Saúde
1. Controle de Acesso

Uma das primeiras e mais importantes medidas é o controle de acesso aos sistemas que armazenam dados de saúde. Isso inclui a implementação de autenticação robusta, como senhas fortes, autenticação multifator (MFA) e biometria. O acesso aos dados deve ser restrito apenas aos profissionais autorizados, com base em suas funções específicas dentro da instituição de saúde. Além disso, é crucial realizar auditorias regulares para monitorar e registrar quem acessou quais dados e quando.

2. Criptografia

A criptografia é uma ferramenta poderosa para proteger dados tanto em repouso quanto em trânsito. Dados de saúde armazenados em servidores ou em dispositivos devem ser criptografados para garantir que, mesmo que sejam acessados indevidamente, permaneçam ininteligíveis. Da mesma forma, a transmissão de dados entre sistemas, como durante consultas de telemedicina, deve ser criptografada para prevenir interceptações.

3. Monitoramento e Detecção de Intrusões

Implementar sistemas de monitoramento contínuo e detecção de intrusões ajuda a identificar atividades suspeitas e potenciais ameaças em tempo real. Esses sistemas podem alertar os administradores de TI sobre tentativas de acesso não autorizado, permitindo uma resposta rápida para mitigar riscos. Além disso, a análise de logs de acesso pode ajudar a identificar padrões anômalos que indiquem uma violação iminente.

4. Atualizações e Patches de Segurança

Manter todos os sistemas e softwares atualizados é uma prática essencial para a segurança dos dados. Fabricantes frequentemente lançam atualizações e patches de segurança para corrigir vulnerabilidades descobertas. As instituições de saúde devem ter processos rigorosos para garantir que todas as atualizações sejam aplicadas de forma oportuna, minimizando a janela de exposição a possíveis ataques.

5. Políticas e Procedimentos de Segurança

Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de segurança claros é fundamental. Essas políticas devem abranger todos os aspectos da proteção de dados, desde o acesso e uso até o armazenamento e descarte. É importante que essas políticas sejam revisadas e atualizadas regularmente para refletir as mudanças nas regulamentações e nas ameaças de segurança.

6. Gestão de Incidentes

Nenhuma medida de segurança é infalível, por isso, você deve definir um plano de gestão de incidentes bem detalhado. Esse plano deve incluir procedimentos para identificar, responder e recuperar-se de uma violação de dados. A capacidade de resposta rápida pode minimizar os danos e reduzir o impacto sobre os pacientes e a instituição.

7. Avaliações Regulares de Segurança

Realizar avaliações regulares de segurança, como testes de penetração e auditorias de conformidade, ajuda a identificar vulnerabilidades e áreas de melhoria. Profissionais qualificados e independentes devem conduzir essas avaliações para garantir uma visão imparcial sobre a eficácia das medidas de segurança implementadas.

Conclusão

A segurança e a confidencialidade dos dados de saúde são vitais para a confiança dos pacientes e para a integridade das instituições de saúde. É essencial implementar medidas de segurança robustas e abrangentes para proteger esses dados contra acesso não autorizado, vazamentos e violações. Seguindo as diretrizes da LGPD e adotando as melhores práticas de segurança, as instituições de saúde podem garantir que os dados de seus pacientes estejam protegidos, preservando assim a privacidade e a segurança dos indivíduos.

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Como garantir a segurança das informações na Saúde

A segurança das informações tem sido uma preocupação crescente nos últimos anos, principalmente devido ao aumento do volume e da complexidade das informações digitais. As violações de dados e os ataques cibernéticos têm se tornado mais frequentes e sofisticados, e as empresas e organizações precisam estar preparadas para enfrentar esses desafios.

Na área da saúde, em particular, tem havido um esforço crescente para melhorar a segurança das informações. Em muitos países, como o Brasil, legisladores criaram leis e regulamentos específicos para garantir a privacidade e a proteção dos dados de saúde.. Além disso, as organizações de saúde têm investido em tecnologias de segurança, como criptografia e autenticação de usuário, e têm promovido a conscientização e o treinamento de seus funcionários sobre boas práticas de segurança.

A segurança das informações tornou-se uma preocupação crescente para empresas e organizações de todos os setores. Portanto, há um esforço em garantir a proteção dos dados e da privacidade. Isso envolve a implementação de tecnologias avançadas, a conformidade com leis e regulamentos, e o treinamento de funcionários sobre boas práticas de segurança.

Ações para tornar as informações mais seguras

A garantia da segurança das informações na saúde é um aspecto crítico para proteger a privacidade dos pacientes e garantir a integridade dos dados. Aqui estão algumas maneiras de garantir a segurança das informações na saúde:

  1. Criptografia: a criptografia é uma técnica de segurança que envolve o uso de algoritmos para proteger as informações de acesso não autorizado. As pessoas autorizadas podem criptografar os dados de saúde para garantir que apenas elas possam acessá-los.
  2. Controle de acesso: é importante controlar quem tem acesso aos dados de saúde.

    Por meio de autenticação de usuário, como senhas, tokens ou autenticação biométrica, as pessoas podem fazer isso. Além disso, as organizações devem atribuir os níveis de acesso de acordo com as funções e responsabilidades dos indivíduos.

     
     
  3. Backup e recuperação de dados: para garantir a integridade dos dados, é importante manter backups regulares e seguros de todas as informações de saúde. Além disso, se ocorrer um desastre, os backups podem ser usados para restaurar os dados.
  4. Conformidade regulatória: é importante cumprir as leis e regulamentos de privacidade de dados de saúde, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia. Isso garante que as informações de saúde sejam tratadas de forma ética e segura.
  5. Treinamento e conscientização: é importante fornecer treinamento regular aos profissionais de saúde sobre como lidar com as informações de saúde de forma segura. Além disso, os pacientes também devem ser conscientizados sobre a importância da segurança das informações de saúde e dos riscos associados ao compartilhamento não autorizado de dados.

 

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O caso Record e o que podemos aprender

O caso vem repercutindo na mídia nos últimos dias: a Record foi vítima de uma invasão por hackers e teve seus dados vazados na deepweb. Os dados vazados foram desde documentos como investimentos em mídias até informações jurídicas.

Os criminosos ameaçaram divulgar mais dados e, assim, vazaram até o passaporte de uma das apresentadoras da emissora. E ainda ameaçam vazar mais informações. Não se sabe ainda qual a dimensão do vazamento, já que a emissora ainda não se pronunciou.

Tudo indica que foi um ransomware, uma estratégia que usa um programa malicioso para sequestrar informações e criptografá-las. Em troca, é pedido um valor de resgate, geralmente em criptomoeda. No caso da Record, estima-se que tenham solicitado de resgate cerca de US$ 5 milhões para devolver a “chave” de acesso aos sistemas.

Quais os possíveis prejuízos

O descumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ocorre quando empresas expõem dados pessoais, como os de colaboradores, além de vazarem informações confidenciais, como dados financeiros. Essa lei garante que os dados pessoais coletados por empresas sejam protegidos, assegurando a privacidade de seus titulares. O não cumprimento da Lei pode gerar desde multas até a suspensão das atividades. Casos assim também podem manchar a marca, prejudicando sua reputação no mercado.

Toda empresa deve se preocupar com a segurança

Casos como o da Record acendem um alerta vermelho, pois, uma empresa deste porte e que com certeza tem recursos para investir em segurança, foi alvo de uma invasão mesmo assim, como uma empresa de porte menor pode se proteger para não ser vítima também.

Os cibercriminosos não atacam somente grandes empresas, já que pequenas e médias empresas, normalmente o colocam a segurança de seus dados em primeiro lugar, fica muito mais fácil concluir a invasão.

Algumas medidas são essenciais para fortalecer a segurança dos dados de sua empresa:

  • Educar colaboradores para que não cliquem em links suspeitos e nem passem informações confidenciais via e-mails, por exemplo;
  • Manter as atualizações de softwares de segurança em dia;
  • Definir políticas de segurança claras;
  • Ter uma empresa parceira de cibersegurança para monitorar e prevenir invasões.

Estas medidas podem evitar futuras dores de cabeça para a sua empresa.